お問い合わせ

よくあるご質問

店頭支払いでWEBポイントは使えますか？

実店舗とWEBではポイント制度が異なりますので、店頭支払いの場合WEBポイントはご利用いただけません。
※万が一、店頭支払いでWEBポイントをご利用いただいた場合は、ご注文後弊社の方でご利用ポイントは削除の上、お客様の保有ポイントへ返還をさせていただきます。なお、WEB支払い/店頭引き取りの場合は、WEBポイントがご利用いただけます。
詳しくは、お支払いについて（店頭払い）をご覧ください。

会員情報の変更はどこからすればいいですか？

弊社HPでログインをしていただきますと、「マイページ」が開きます。こちらのページより各種ご登録内容の変更が可能です。

○○(現在HP上で在庫なし)のワインが入荷したら教えてください。

大変申し訳ございません。弊社では次回入荷未定のワイン及び、希少アイテムなど人気商品の個別での入荷案内は承っておりません。上記に該当するアイテム以外で、輸入元に在庫があり取り寄せ可能な場合のみ取り寄せ対応についてご案内させていただきます。

先日の注文と同梱で配送は可能ですか？

先に頂いたご注文が発送前でございましたら、同梱のご対応は可能で御座います。なお、ご注文時に通信欄にて同梱希望の有無をご記入いただけるスペースを設置しておりますので、同梱をご希望の場合はこちらにご記入の上ご注文下さいませ。

先の注文と同梱配送で注文したいのですが、注文しようとすると送料がついてしまいます。どのように注文すればよろしいでしょうか。

大変お手数をお掛けいたしますが、システムの関係上同梱配送をご希望の場合でも、送料は自動で加算されるものとなります。ご注文後に弊社の方で送料は減額処理をさせていただきますので、そのままご注文をお通しいただけますでしょうか。
※ご注文確定メールにて送料減額についてお知らせさせていただきます。

指定日が〇日以降しか選択できないのですが、それより早く届けてほしいです。

ご指定日は、直近のお日にちはご選択いただけないようになっておりますが、ご注文商品の在庫が御座います際には最短でのお手配も可能で御座います。通信欄にてお届け希望日を記入いただくか、最短手配希望などのご要望をご記入の上、ご注文くださいませ。
※なお、ご注文商品が入荷待ちなどの場合は、ご対応出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ。(その際にはメールにてご連絡差し上げます。)

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[ご注意]

※こちらのフォームからの営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。

※ご注文は毎日受付けておりますが、定休日にいただいたメールでのご連絡に関しては、翌営業日以降のご連絡とさせて頂きます。

※匿名でのお問い合わせにはお答えしかねる場合もあります。ご了承ください。