返品・交換について

• 返品・交換・キャンセルについて
• 長期不在・受取拒否について

返品・交換・キャンセルについて

• 破損、劣化の場合のみ良品と交換させていただきます（但しクール便未使用の場合の劣化は不可）。
• ご注文後のお客様の都合による返品・交換・キャンセルはお断りさせて頂きます（特別の高額商品・お取り寄せ商品のキャンセルの場合は手数料をいただく場合がございます）。
• 到着時に破損していた場合、すぐに運送会社にご連絡の上、そのままの状態でお渡しください。 現品なき場合は交換できません。
• クール便をご利用いただきましても、その後の温度変化によりワインがコルクより漏れることもあります。商品到着後はすみやかにワインセラーに入れてください(到着後の変質には責任を負いかねます)。
• 店内を出たときから品質が変化していく生鮮食品と同じですので、破損の場合以外は原則として返品は不可とさせていただきます。但し不良品に該当するときのみ納品より７日以内にご連絡・ご返却をもって交換します。

長期不在・受取拒否について

ご不在による商品のキャンセルは承っておりません。長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合に、再送いたします。再送料はお客様負担となります。

• 万が一、長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合には、発生した往復分送料をご請求させていただきます。
• 再送の場合クレジット(前払い)もしくは銀行振込(前払い)のみとさせていただく場合がございます。