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◇Web販売
営業時間:10:00〜19:00
定休日:日曜日

(日曜・祝日も毎日出荷)
電話番号:075-275-1309

◇京都本店ショップ
営業時間:11:00〜20:00
定休日:月曜日定休

お急ぎの場合京都本店まで
お電話ください。
電話番号:075-841-3058

HOME > ご注文方法、送料、お支払い方法について > ご注文方法、お支払いについて

ご注文方法、お支払いについて

How to Order

<年末年始の配送に関して>

2015年12月31日午前10時までのご注文は年内出荷が可能です。
(1月1日〜5日の着日指定の場合、普通便のみ12月31日に出荷してヤマトの宅配所での保管となります。なお、クール便は1月1日着以外承ることができません。ご了承くださいませ)

12月31日10時〜2016年1月4日の期間につきましては、ご注文は可能となっておりますが、弊社からの発送、お問い合わせなどの業務は全て5日以降になります。
(この期間中のご注文で1月2日〜6日の着日指定はご希望に添えません)

<配送料金変更のお知らせ>

配送料金の変更につきまして、お知らせがございます。これまで、お客様へのご負担を最小限に抑えるためにも、発送にかかるコストを吸収するなど、可能な対策を施させていただいておりましたが、昨今の梱包資材高騰や経済状況の影響等による変化で、弊社で吸収可能なコストを超える状況となり、現状の価格を維持するのが困難となってまいりました。つきましては、2015年4月1日より、配送料金を下記の通り変更させていただきます。

  • 2015年4月1日以降の送料はこちら
  • 2015年4月1日以降のクール便送料はこちら

今回の配送料金変更により、お客様のご負担が大きくなってしまいます事を心よりお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、弊社ではこれを機に、お客様により高い満足感を持ってもらい、安心してワインをご注文頂けるよう、梱包資材も含め流通に関する状況を徹底的に見直し、さらなる改善を行っていく予定でございます。「お客様のお手元に届くまでがワイングロッサリーのサービス」との想いをより強いものとし、今後も日々邁進してまいりますので、今後のワイングロッサリーのさらなる進化をどうぞご期待いただけますと幸いです。

  • 梱包資材の改善状況の詳細はこちら

Web上での商品のご注文の仕方です。(Web上でのご注文は送料・ご決済手数料に関して特別割引があります。またご自身で会員登録された場合、ポイントがたまります)
ご注文の際は必ず法律に基づく表記をお読みください。

1

購入したい商品のページを開きます。

2

商品名の下にある数量を記入し、「カートへ」をクリック

3

カートの中のページになります。こちらで数量変更がある場合は変更して「合計再度計算」をクリックしてください。 他の商品もご購入の場合は「お買い物を続ける」を、その商品のみでご注文の場合は「レジへ」をクリック(ラッピングをご希望の方はラッピングのページでご購入をお願いします)。

4

ログインのページになります。会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してお進みください。 新規登録の方は「新規登録の方」をクリックしてご登録ください。

5

お届け先設定のページになります。 ご登録済みの住所に届けるか、他の届け先をご指定ください。

6

お支払い方法選択のページになります。 お届け日時(特にご希望がなければそのままにしておいてください)、お支払い方法をご選択の後、画面下にある「ご注文確認画面へ」をクリックしてください。

7

ご注文確認のページになります。 内容をご確認の上、画面下の「注文を確認する」をクリックするとすぐにサーバーより自動配信にて注文確認メールが送信されます。 金額に変更等の場合は追ってメールにてお知らせします。

8

ご注文内容の控えは、E-Mailにて自動配信しておりますが、品切れや送料の変更等でご注文の内容に変更の可能性がありますので、ご注文内容確認後別途ご連絡させていただきます。また、発送が完了次第、ヤマトお問い合わせ番号と共に、メールにて発送完了をお知らせいたします。
(着日、時間指定は交通の事情上ご希望にそえない場合もあります。 ご了承ください)
(ご注文は毎日受付けておりますが、日曜日のメールでのご連絡に関しては、翌日のご連絡とさせて頂きます)
(お電話でのご注文は送料・ご決済手数料に関して特別割引がありません。また、ポイントもたまりません)

商品の完売・一時欠品の対応について

実店舗との同時販売をしておりますため、実店舗で完売した場合など、オンラインショップへの反映が遅れご注文の商品がご用意できない場合がございます。ほかにご案内できる商品がありましたらご紹介させていただきます。

また、定番商品などは輸入元の倉庫に在庫を保管していることが多く、平日は2日ほどで入荷いたしますが、土日を挟むと、5日ほど日数がかかってしまいます。お届けご希望日に間に合わない場合、原則ではお客様には数日のご猶予をお願いし、全て揃い次第のお届けをさせていただいております。

在庫調整には、重々気をつけて当たってはおりますが、このような場合には別途ご連絡を差し上げます。(お客様とご連絡が取れ次第の発送いたします)。原則として、全て揃い次第発送させて頂きます。(当社の事情により別々にお届けする場合、別送分の送料は当社が負担いたします。お客様の事情による別々発送の場合は、別送分の送料はお客様負担でお願いします。)

沢山の商品の中から時間をかけてお選びいただいた商品をお客様にお届けできるよう、できる限り細やかに商品の在庫管理とサイトの更新をしてまいります。

ヴィンテージ(生産年)の移行について

安定した品質のワインを定番商品として扱っています。流通しているヴィンテージ(生産年)の商品が完売になりましたら、新しいヴィンテージ(生産年)の商品を入荷します。

ヴィンテージ(生産年)の移行は予め輸入元からも情報を頂けない事が多く、 入荷してみて初めてわかるケースもございます。 重々気をつけて当たってはおりますが、 このような場合には別途ご連絡を差し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード

ご注文後、弊社で発送の準備が整い次第商品を発送いたします。

※クレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。 弊社管理のパソコン等には一切残りません。

3Dセキュア対応について(2015年6月19日から)

3Dセキュアに対応したカードを使用される場合、ご注文処理完了前にクレジットカード会社より「本人認証画面」が挿入されることがございます。これは、クレジットカード保有者ご本人様のご利用であることを確認し、お客様の安全を守る為のセキュリティサービスとなります。本人認証のパスワードがご不明な場合は、ご利用のカード裏面に記載のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。

支払い可能クレジットカード


※決済金額が税込108円未満になる場合は、クレジット決済はご利用いただけません。

代金引換 

商品お届けの際に商品代金と手数料をお支払ください。

ご購入金額(税抜) 手数
(税抜)
1円 〜 9,999円 306円
10,000円以上の場合は 0円

店頭払い 

こちらをご指定の場合は店頭でお支払いの上、店頭での商品お渡しになります。
発送にはなりませんのでご注意ください。
ご注文の有効期限は、ご注文時から2週間となります。ご連絡がないままお引取りのない場合は次回からのご注文を受け付けかねる場合がありますのでご注意ください。

メールでのご注文は基本的に受付しておりません。

※ご注文後すぐにご来店の場合はまだご用意が出来ていない場合もあります。ご了承ください。

※ワインお買い上げ時、袋をご不要な会員様には1ポイントさしあげます

<注意事項>
※ショップ会員様限定のサービスです。
※チーズ、食品、グッズなどは対象外です。
※袋をお返しいただいても後日の加算ポイント加算は出来ません。
※お買い上げ本数にかかわらず、一度のお会計でのカウントとさせていただきます。
※二次使用の段ボール箱でのお渡しの場合も対象となります。

銀行振込 

商品お受け取りの前に、代金をお払込みいただく方法です。
ご入金の確認にはタイムラグがございます。商品到着をお急ぎの場合はクレジット又は代引きをお選び下さい。
ご注文承り後、確認メールにて商品代金や送料等の合計金額をお知らせいたします。
ご注文承り後14日以内にお振込がない場合キャンセルといたします。
ご入金確認後商品を発送いたしますので、配送希望日がある場合は到着希望日の3日以上前日にお振込下さい。

※振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※料金不足が発生した場合、入金確認が出来ない場合はお届けが遅れます。
※過入金が発生した場合、ご指定口座に振込で返金いたします(振込手数料お客様負担)
お振込口座
銀行名 三井住友銀行 
支店名 京都支店  
口座種別 普通 
口座番号 3335468 
口座名義 (株)ワイングロッサリー 

消費税について

消費税率:8.0%
※1円未満は端数切捨てとなります。
※税抜き価格をメイン表示といたします。

返品・交換・キャンセルについて

※破損、劣化の場合のみ良品と交換させていただきます(但しクール便未使用の場合の劣化は不可)。

※商品の性質上、お客様の都合による返品・交換・キャンセルはお断りさせて頂きます(特別の高額商品・お取り寄せ商品のキャンセルの場合は手数料をいただく場合がございます)。

※到着時に破損していた場合、すぐに運送会社にご連絡の上、そのままの状態でお渡しください。 現品なき場合は交換できません。

※クール便をご利用いただきましても、その後の温度変化によりワインがコルクより漏れることもあります。商品到着後はすみやかにワインセラーに入れてください(到着後の変質には責任を負いかねます)。

※店内を出たときから品質が変化していく生鮮食品と同じですので、破損の場合以外は原則として返品は不可とさせていただきます。但し不良品に該当するときのみ納品より7日以内にご連絡・ご返却をもって交換します。

長期不在・受取拒否について

※ご不在による商品のキャンセルは承っておりません。長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合に、再送いたします。再送料はお客様負担となります。

※万が一、長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合には、発生した往復分送料をご請求させていただきます。

※再送の場合クレジット(前払い)もしくは銀行振込(前払い)のみとさせていただく場合がございます。

ギフトの場合の納品書発行について

※ギフトの場合、基本的にお贈り先様・ご依頼主様に納品書はお送りしません。

※ご依頼主様への納品書送付をご希望される場合は、PDF形式でメールにてお送り致しますので通信欄にご記載ください(郵送ご希望の方もその旨通信欄に記載ください)。

※ご依頼主様が領収書発行をご希望の場合は、領収書と納品書をあわせて郵送致します。

お届けの目安とお届け指定日時について

※在庫のある商品は最短便にてお届けいたします。一時欠品などがございましたらご連絡させていただきます。

※予約商品やワインセラーなど、お届け日時が指定できない商品もございます。

※ご指定のお届け日時は天候、道路事情、お届け地域などにより、 ご希望にそえないこともございます旨、ご了承くださいませ。当社は、配送会社によるお届けの遅延に関しましては損害賠償の責任を負いません。

※破損など万が一のことございますので大切なご用途のワインはお早目のお届け日のご指定をお薦めいたします。

営業時間について

ご注文は毎日受付けておりますが、日曜日のメールでのご連絡は、 翌日のご返信とさせて頂きます。

◇Web販売
営業時間:平日10:00〜19:00
定休日:日曜日
(日曜・祝日も毎日出荷します)
電話番号:075-275-1309

◇京都本店
営業時間:11:00〜20:00
定休日:月曜日
※2018年4月1日より閉店時間が19:00に変更となります。
お急ぎの場合京都本店までお電話ください
電話番号:075-841-3058